Algemene voorwaarden

Let op, deze pagina is geopend in een nieuw venster. Je kunt deze pagina sluiten als je klaar bent.

Bezorgkosten en algemene voorwaarden.

Bezorging of verzendkosten conform TNT, afhankelijk van de afmetingen en combinatie van de bestelde artikelen tezamen, aangevuld met een administratie toeslag.

1) We bezorgen in een straal van 10 km rondom Werkendam gratis.
Voor leveringen boven 15 km gelden de onderstaande verzendkosten.
2) Artikelen die per envelop verstuurbaar zijn gaan als briefpost tegen een tarief van 3,50.

2) Pakketpost:
A) 0-1 (briefpost!) kg 3,50
B) tot 9 kg 6,95
C) 10 tot 25 kg 12,50
D) 26 kg en meer, 30 euro
buitenland (europa) genoemd tarief + 25 euro, uitgezonderd A.
Boven 40 kg tarief van 45 euro.

Algemene voorwaarden
Het is belangrijk dat u, voordat u gaat bestellen, eerst onze algemene voorwaarden leest om eventuele misverstanden te voorkomen. Bij bestelling geeft de koper aan akkoord te gaan met de algemene en volgende voorwaarden:

Betaling
Betaling kan plaatsvinden door middel van Ideal of door het bedrag plus de verzendkosten over te maken op: Rabobank 13.61.87.218
t.n.v. VOF Tuinkenner, Sleeuwijk na ontvangst van de factuur, of per directe betaling via Ideal.

VOF Tuinkenner
KvK nr. 18090252
BTW nr. 8183.97.421

Levering
De levering geschiedt na bestelling/betaling. Gekochte goederen die verzonden zijn kunnen niet geruild worden.
De artikelen worden door ons zeer zorgvuldig voor transport verpakt.

Algemene voorwaarden
Afspraken
Tuinkenner vof houdt zich aan de gemaakte afspraken. Heldere en duidelijke afspraken, neergelegd in deze algemene levering- en betalingsvoorwaarden en hieronder nader uitgelegd. Door bij Tuinkenner vof uw bestelling te plaatsen, geeft u te kennen dat u akkoord gaat met deze leverings- en betalingsvoorwaarden.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met Tuinkenner vof afsluit, of het nu om leveringen van artikelen gaat of om de levering van diensten.

Bestelling en totstandkoming overeenkomst

U kunt bestellen op de manieren als beschreven op de pagina bestelinformatie van de Webwinkel. Een bestelling is niet geldig indien Tuinkenner vof uw vaste woon- of verblijfplaats niet eenduidig kan vaststellen. Door te bestellen en te betalen komt een koop tot stand. U heeft acht (8) werkdagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om te beoordelen of de bestelde artikelen of diensten voldoen en Tuinkenner vof hiervan in kennis te stellen dan wel uw bestelling te retourneren*. Na afloop van deze termijn komt de koop definitief tot stand en bent u eigenaar. Dit doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de zichttermijn als hieronder beschreven. In individuele gevallen kan Tuinkenner vof besluiten om bestellingen te weigeren.

* Indien u de bestelling wilt retourneren kunt u op eigen kosten het artikel retour sturen. Als het product in goede staat retour is ontvangen zal Tuinkenner vof het aankoopbedrag retourneren.

Aanbiedingen en prijzen

Aanbiedingen gelden zo lang de voorraad strekt. Tuinkenner vof garandeert dat de prijzen zoals deze vermeld staan in door Tuinkenner vof uitgegeven mailings en op de Website niet zullen worden verhoogd gedurende de looptijd van de betreffende mailings of gedurende de op de Website aangegeven termijn, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging van de prijzen. Tuinkenner vof is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar mailings of op de Website. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Betaling

De betaling van de bestelling dient vooraf te worden verricht middels Ideal of achteraf binnen 30 dagen middels factuur. . Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel) voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Tuinkenner vof. Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw betaling uw bestelling te leveren.

Garantie

Bestelt u een artikel bij Tuinkenner vof, dan heeft u recht op de wettelijke garantie alsmede de garantie die onze leveranciers op hun producten geven. Dit kan per merk/leverancier verschillend zijn. Tuinkenner vof volgt de wettelijke bepalingen omtrent het garantie geven op gekochte producten. Uw afschrijving dient tevens als aankoopbewijs.

Afleveringen

Heeft u een bestelling geplaatst voor het leveren van artikelen, dan zorgt Tuinkenner vof ervoor, dat het pakket bij u wordt thuisbezorgd op het door u opgegeven huisadres. Tuinkenner vof doet haar uiterste best om de aangekondigde levertijden die worden genoemd op de website te realiseren. De door Tuinkenner vof aangekondigde afleveringstermijnen zijn echter vrijblijvend. Het kan zijn dat een door u besteld artikel (tijdelijk) is uitverkocht of om een andere reden niet direct leverbaar is. Indien aflevering om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt u hiervan bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het reeds betaalde. Voor het overige is Tuinkenner vof niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van de overschrijding van de aangekondigde leveringstermijnen.

Verzendkosten

U betaalt per bestelling eenmaal een bijdrage in de verzendkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen. De hoogte van de standaard verzendkosten en de verzendkosten voor extra zaken staan aangegeven op de pagina van de Webwinkel. Indien u gebruikt maakt extra zaken, dan zal Tuinkenner vof daarvoor een apart tarief in rekening brengen.

Zichttermijn/retourneren

U mag een afgeleverd artikel binnen acht (8) werkdagen na ontvangst zonder reden aan Tuinkenner vof terugzenden. Daarmee ontbindt u de aankoop van dat artikel: u heeft recht op teruggave door Tuinkenner vof van het bedrag van de aankoop (niet de bezorgkosten) dat u reeds aan Tuinkenner vof heeft betaald met betrekking tot het teruggestuurde artikel. U kunt uw bestelling alleen retourneren indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt,en in de originele verpakking geretourneerd worden. Wanneer u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan Tuinkenner vof heeft teruggezonden is de koopovereenkomst definitief. Na de periode van acht (8) werkdagen kunt u uw aankoop niet meer zonder reden retourneren. De door Tuinenwinkel reeds ontvangen betaling wordt uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de ontbinding terugbetaald. Het is aan u om aan te tonen dat u tijdig van uw recht tot retourneren gebruik heeft gemaakt. Daarom raden wij u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs, een bewijs van ter post bezorging of een vergelijkbaar document.
U kunt een artikel in geen geval terugsturen wanneer sprake is van één of meer van de volgende situaties:

• Het artikel was speciaal voor u op maat gemaakt;

• Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had gebruikt of beschadigd geraakt;

• Het artikel is niet meer compleet;

• Het artikel bevat niet alle door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken;

• Het artikel bevindt zich niet in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking (een met zorg opengemaakte verpakking wordt door Tuinkenner vof niet als een beschadigde verpakking beschouwd);

• Het artikel is duidelijk persoonlijk van aard;

• Het artikel kan door haar aard niet worden teruggezonden

Aansprakelijkheid

Tuinkenner vof is uitsluitend aansprakelijk voor door u geleden schade indien deze schade aan Tuinkenner vof is toe te rekenen of indien deze krachtens dwingendrechtelijke wetsbepalingen voor risico van Tuinkenner vof komt. Tuinkenner vof is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar mailings of op de Website. Tuinkenner vof is niet aansprakelijk voor schade, die het gevolg is van het gebruik door u van enig door Tuinkenner vof geleverd artikel. Indien Tuinkenner vof toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen tegenover u, is Tuinkenner vof aansprakelijk jegens u voor vergoeding van de door u geleden schade. Tuinkenner vof is echter uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder uitsluitend wordt verstaan:

• Schade, direct toegebracht aan stoffelijke zaken;

• Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voorzover betrekking hebbend op de directe schade als hier bedoeld;

• Redelijke en aantoonbare kosten die u maakt ter voorkoming of beperking van directe schade als hier bedoeld.

Privacy

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het Tuinkenner vof -klantenbestand, Rijksstraatweg 131,  4254XD  Sleeuwijk. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Tuinkenner vof of aan derden ter beschikking gesteld die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling en niet aan derden verstrekt t.b.v. commerciële doeleinden.

Tuinkenner vof verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Indien u bezwaar heeft tegen het verstrekken van uw adresgegevens aan derden, dan kunt u dit schriftelijk aan ons kenbaar maken. Ook indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit schriftelijk kenbaar maken. Vragen om inzage van uw persoonsgegevens kunt u richten aan Tuinkenner vof, afdeling klantenservice Rijksstraatweg 131,  4254XD  Sleeuwijk

Niet tevreden?

Indien u niet tevreden bent over onze producten of diensten, neemt u dan binnen redelijke termijn contact met ons op door het sturen van een e-mail aan info@tuinkenner vof of richt uw klacht schriftelijk aan Tuinkenner vof, Rijksstraatweg 131,  4254XD  Sleeuwijk, onder vermelding van uw naam en adres en woonplaats. Tuinkenner vof zal uw klacht binnen 30 dagen na ontvangst afhandelen. Indien de klacht niet binnen deze periode opgelost kan worden, wordt u hiervan op de hoogte gebracht, met een indicatie van de vertragingsduur.

Sleeuwijk, september 2007

Tuinkenner vof

Rijksstraatweg 131, 

4254XD  Sleeuwijk

KvK. 18090252

BTW-nr. NL-8183.97.421

Bestelinformatie

Algemeen

Door het plaatsen uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Tuinkenner vof heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Eventuele onjuistheden van door Tuinkenner vof aan u vermelde gegevens of producten moeten direct door u aan Tuinkenner vof worden gemeld.

Gegarandeerde prijs

Tuinkenner vof garandeert dat de prijzen binnen de looptijd van een actie niet worden verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken. Voor de gevolgen van eventuele druk- en/of zetfouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Bevestiging van uw besteling

De bevestiging van uw bestelling volgt per mail. Indien u niet via Ideal heeft betaald volgt ook de betaalinstructie per mail. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen leveren wij uw bestelling binnen maximaal 10 werkdagen.

Kadobon van Tuinkenner vof

U dient bij het opgeven van uw bestelling op het bestelformulier het nummer van de kadobon op te geven. Deze staat op de kadobon vermeld. De korting wordt automatisch in mindering gebracht op het totaal verschuldigde bedrag.

Betalen?

Wij werken met het betalingssysteem iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Voor meer informatie zie www.ideal.nl.

Natuurlijk kunt u ook via een eenmalige overschrijving betalen. Hiervoor kunt u de onderstaande de betalingsgegevens gebruiken.

Onze betalingsgegevens zijn:

Tuinkenner vof

Rijksstraatweg 131, 

4254XD  Sleeuwijk

Bankrekeningnummer: 136187218

Uw gegevens

Wij bewaren en gebruiken uitsluitend e-mail adressen die rechtstreeks aan ons worden opgegeven. We gebruiken een e-mail adres alleen voor eigen marketing- of service doeleinden, wanneer u dit niet (meer) wenst kunt u dit via onze site of op een andere wijze aan ons mee delen.

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Vragen?

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard u uw vraag per e-mail aan ons stellen via info@tuinkenner vof .